Politique de confidentialité

Top Mount France SAS, opérant sous le nom de RAM Mounts (ci-après dénommée : TMF), immatriculée sous le numéro SIRET : 939 920 104 00014. TMF respecte votre vie privée et traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après : RGPD). Dans ce cadre, TMF a pris des mesures appropriées afin de sécuriser la visite du site web et d’éviter toute utilisation abusive. TMF traite les données personnelles des personnes qui visitent le site web.
 

Données personnelles

Les données personnelles concernent toutes les informations qui se rapportent directement à une personne ou qui peuvent être reliées à cette personne. Il peut s’agir par exemple d’un nom et d’une adresse, mais également d’une adresse IP.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles parce que vous visitez notre site web et/ou parce que vous nous avez fourni ces informations. Vous fournissez par exemple des données dans les cas suivants :

- lors du remplissage de notre formulaire de contact ;
- lors d’une demande de devis ;
- lors du passage d’une commande ;
- lors de la remise de votre carte de visite ;
- lorsque vous vous inscrivez à une newsletter.

Quelles données sont traitées par TMF et dans quel but ?

Nom, prénom et sexe
Afin de pouvoir vous adresser personnellement lors de votre commande sur le site web ou la boutique en ligne, mais également dans notre communication ultérieure, nous utilisons vos données personnelles. Celles-ci sont bien entendu également nécessaires pour pouvoir enregistrer votre commande.

Adresse (postale) et lieu de résidence
Il est bien entendu important que nous sachions où votre commande doit être livrée et à quelle adresse la facture peut être envoyée.

Numéro de téléphone
Il se peut que nous devions vous contacter au sujet de votre commande. Nous vous appelons par exemple en cas de questions ou si cela est nécessaire pour le traitement d’une garantie.

Adresse e-mail
Vous recevez un e-mail concernant votre commande, l’expédition et la facture. Les newsletters sont également envoyées par e-mail. Si vous préférez ne plus recevoir de newsletters et d’offres, vous n’êtes pas obligé de vous y inscrire et vous pouvez facilement vous désinscrire via le lien présent dans la newsletter.

Données de paiement
Afin de pouvoir régler votre commande, nous utilisons un environnement de paiement sécurisé. Lorsque vous payez avec iDeal ou par virement bancaire, vos données sont enregistrées dans notre administration afin de pouvoir associer le paiement à votre commande. Par ailleurs, nous utilisons votre numéro de compte bancaire uniquement lorsque vous devez recevoir un remboursement de notre part. Lorsque vous payez par carte de crédit, nous transmettons les données de votre carte de crédit depuis notre environnement sécurisé directement à notre partenaire de paiement par carte de crédit. Ce partenaire exécute nos paiements par carte de crédit. Dans ce cadre, nous ne voyons pas les données de votre carte de crédit. Notre partenaire nous informe uniquement si votre paiement a été effectué avec succès.


Autres données personnelles (telles que l’adresse IP)

- informations concernant votre préférence indiquée pour la réception de newsletters ;
- informations concernant l’équipement (réseau) avec lequel vous visitez le site web, telles que la localisation et l’adresse IP ;
- autres données dans le cadre de votre visite du site web, telles que la durée de la visite et le comportement de clic.


Nous traitons ces données uniquement (au moyen de cookies, de la lecture de périphériques ou autrement).

Finalités et bases juridiques du traitement des données personnelles

TMF traite les données personnelles aux fins suivantes :

- fournir et optimiser nos services, y compris le service et les conseils ;
- pouvoir évaluer vos droits, y compris le droit de retour et le droit à la garantie ;
- vous informer ;
- envoyer des newsletters et vous tenir informé de nos actions si vous vous y êtes inscrit ;
- analyser les intérêts et les besoins ;
- optimiser le marketing ;
- optimiser le fonctionnement du site web ;
- satisfaire aux obligations résultant de toute obligation légale.

Les données sont traitées sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

- l’exécution d’un contrat, par exemple lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne ;
- l’intérêt légitime ;
- le respect d’une obligation légale ;
- votre consentement.

Durées de conservation

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles afin de prévenir la perte de données ou leur traitement illicite (comme les attaques). Nous garantissons donc un niveau de sécurité approprié et faisons tester notre site périodiquement. Si nous recevons ou transmettons certaines informations critiques, telles que des informations financières ou des informations de santé, nous utilisons un serveur sécurisé. Vous en êtes informé via un écran affiché sur notre site (pop-up). Lorsque nous transférons ou recevons vos données sur notre site web, nous utilisons toujours des technologies de chiffrement reconnues comme des standards courants dans le secteur informatique. Sur la page où vous fournissez des données personnelles, une connexion sécurisée est utilisée. Nous stockons le moins possible de données clients et veillons à ce qu’aucune donnée personnelle particulièrement sensible ne soit conservée dans notre base de données, sauf si cela est absolument nécessaire. Tous les systèmes dans lesquels des données personnelles (sensibles) sont traitées sont équipés d’un logiciel antivirus et des derniers correctifs de sécurité de tous les autres logiciels importants, tels que fournis par les éditeurs de ces logiciels. L’envoi de données personnelles par e-mail se fait également via une connexion sécurisée. Notre site est testé au minimum deux fois par an pour détecter les vulnérabilités applicatives figurant dans la liste dite OWASP Top 10.

Vos droits

Vous avez le droit de demander à TMF l’accès aux données personnelles qui ont été traitées. Cette demande sera acceptée tant que les droits de tiers ne s’y opposent pas. Vous avez le droit de demander à TMF de corriger ou de compléter vos données si celles-ci sont incomplètes ou incorrectes telles que connues par nous. Vous avez le droit de demander à TMF de supprimer vos données. TMF ne procédera à cette suppression que dans le cas où la demande est justifiée. Si TMF est légalement tenue de conserver vos données, elle ne pourra pas répondre favorablement à une telle demande. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données ou de demander la limitation du traitement de vos données. Cette demande sera acceptée si vous pouvez démontrer votre intérêt pour cela pour des motifs valables et s’il n’existe pas d’obligation légale s’y opposant. Vous avez le droit à la portabilité des données. À votre demande, les données traitées numériquement par TMF seront transférées à un tiers. Dans la mesure où le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. TMF cessera alors le traitement des données basé sur votre consentement, dans la mesure où aucune obligation légale ne s’y oppose. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, l’Autorité de Protection des Données.

Partage des données avec des tiers

Vos données sont transmises aux tiers suivants :
TMF peut partager vos données personnelles avec des tiers conformément à la présente déclaration de confidentialité et dans la mesure où cela est requis par la législation et la réglementation. Il peut par exemple s’agir des tiers suivants :

Services de livraison
Uniquement afin de garantir que vous puissiez recevoir ou retourner votre commande.

Fabricants
En cas d’expédition directe depuis le fabricant ou de conditions de garantie spécifiques.

Fournisseurs
En cas d’expédition directe depuis le fournisseur ou de conditions de garantie spécifiques.

Partenaires de paiement
Parce que vous effectuez le paiement via ce partenaire de paiement et ce moyen de paiement.

Prestataires informatiques
Par exemple en cas de dysfonctionnements techniques du site ou de contrôles de sécurité.

Autorités publiques
L’administration fiscale ou toute autre autorité à laquelle nous sommes légalement tenus de transmettre des données.
Les tiers auxquels nous transmettons vos données personnelles sont eux-mêmes responsables du respect de la législation relative à la protection des données. TMF n’est pas responsable ni responsable du traitement de vos données personnelles par ces tiers. Dans la mesure où un tiers traite vos données personnelles en tant que sous-traitant de TMF, TMF conclura avec ce tiers un accord de traitement des données conforme aux exigences du RGPD. Nous ne vendons jamais de données à des tiers.

Cookies

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