Améliorer l'expérience client en chambre avec
IntelliSkin® H Series

Les attentes des clients d'hôtel ont évolué à mesure que les expériences connectées offrent un accès immédiat à l'information, aux services et aux commandes dans la vie quotidienne. Dans la chambre d'hôtel, les tablettes peuvent servir de hub intelligent, mettant les services de l'hôtel et les commandes de la chambre directement à portée de main du client.

Selon la plateforme technologique de l'hôtel, une tablette en chambre peut donner accès à :
La température, l'éclairage et autres commandes de la chambre
La commande de room service
Les demandes et la planification du ménage
Les équipements et événements de l'hôtel
Les recommandations et attractions locales
Le divertissement en chambre
Les retours et avis des clients

Pour les hôtels, répondre à ces attentes va au-delà du simple ajout de technologie dans la chambre. La technologie doit paraître intuitive pour les clients, tout en aidant les équipes de l'hôtel à simplifier les interactions courantes qui prennent du temps sur un service à plus forte valeur ajoutée.

RAM Mounts vous propose des supports de tablette d'hôtel. Associer l’IntelliSkin® H Series aux stations d’accueil de bureau et murales GDS® Uni-Conn™ crée une base flexible. Cela améliore l’expérience tablette en chambre. Les appareils restent protégés, alimentés et faciles d’accès. Les clients peuvent interagir simplement avec les services de l’hôtel durant leur séjour.

Intégrer la technologie naturellement dans la chambre

Pour qu'une tablette en chambre améliore le séjour d'un client, elle doit être disponible là où il souhaite réellement l'utiliser. L'utilisation combinée de la station de bureau alimentée GDS® Uni-Conn™ et de la station murale alimentée GDS® Uni-Conn™ permet aux hôtels de créer plusieurs « points d'ancrage » pour un même appareil dans la chambre.

Plutôt que de demander au client de reposer la tablette sur une seule station de charge centrale, les hôtels peuvent placer des points d'accueil sur une table de chevet, un bureau ou un mur, créant ainsi une expérience fluide. Un client pourrait utiliser la tablette depuis le mur pour régler la température, la déplacer sur le bureau en consultant les services de l'hôtel, puis la reposer au chevet après avoir choisi un film.

Tablette Sur Table De Chevet Avec Intelliskin

Tablette Hotel Avec Intelliskin H Series

L'IntelliSkin® H Series se connecte magnétiquement aux stations d'accueil alimentées GDS® Uni-Conn™ compatibles, en orientation portrait ou paysage, tandis que les contacts pogo pin intégrés maintiennent l'appareil chargé dès qu'il est arrimé. Les clients peuvent simplement saisir l'appareil, l'utiliser où cela leur convient le mieux, puis le replacer sur la station la plus proche une fois terminé.

Le résultat est une technologie qui s'intègre naturellement dans la chambre, plutôt que de devenir un appareil supplémentaire que les clients doivent gérer pendant leur séjour.

Conçu pour les exigences de l'hôtellerie

Créer une expérience client fluide nécessite aussi une technologie capable de résister aux exigences d'un environnement hôtelier partagé.

L'IntelliSkin® H Series a été conçu en pensant à l'hôtellerie et aux environnements en contact direct avec la clientèle. Le boîtier épuré en deux parties assure la protection de l'appareil tout en conservant une apparence élégante, avec moins de recoins, ce qui facilite le nettoyage de l'appareil entre chaque séjour.

Les ports et boutons protégés contribuent à préserver la tablette contre les manipulations abusives et les dommages du quotidien, tandis que les contacts pogo intégrés délivrent l'alimentation sans branchements/débranchements répétés, susceptibles d'user le port de charge de l'appareil.

La station de bureau alimentée GDS® Uni-Conn™ complète ce dispositif avec une base lestée et antidérapante, ainsi qu'un mécanisme de verrouillage intégré pour une dissuasion supplémentaire contre le vol, si nécessaire.

Ensemble, ces caractéristiques aident les hôtels à protéger leur investissement en tablettes tout en gardant les appareils chargés, sécurisés et prêts pour chaque client.

H Series Hostpitality Interactingwithtablet Rammounts

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Un séjour plus intelligent, sans complexité

La transition vers un hôtel plus intelligent peut commencer là où les clients passent la majeure partie de leur séjour : dans leur chambre.

Un hub tablette en chambre offre aux hôtels l'opportunité de réunir services numériques et commandes de la chambre, au bénéfice à la fois des clients et du personnel. Les clients gagnent en contrôle et en accès pratique aux informations et services dont ils ont besoin, tandis que les équipes de l'hôtel peuvent réduire les interactions manuelles répétitives et offrir une expérience plus homogène à travers les chambres et les séjours.

L'IntelliSkin® H Series et les stations d'accueil de bureau et murales alimentées GDS® Uni-Conn™ constituent le socle physique de cette expérience connectée, créant un écosystème tablette protégé et flexible qui reste alimenté, accessible et prêt à aider les hôtels à offrir un séjour client plus intuitif.

F.A.Q (Foire Aux Questions)

Qu'est-ce qu'une chambre d'hôtel intelligente ?

Une chambre d'hôtel intelligente utilise une technologie connectée pour offrir aux clients un contrôle plus pratique de leur séjour. Une tablette en chambre peut servir de hub central pour les commandes de la chambre, les services de l'hôtel, le divertissement, les informations sur les équipements et d'autres expériences numériques. L'IntelliSkin® H Series associé aux stations d'accueil de bureau et murales alimentées GDS® Uni-Conn™ offre un moyen flexible d'intégrer des tablettes dans les chambres intelligentes, tout en gardant les appareils protégés, alimentés et accessibles aux clients.

Comment les hôtels peuvent-ils utiliser des tablettes pour les commandes de chambre intelligentes et les services aux clients ?

Les hôtels peuvent intégrer des tablettes à des logiciels et systèmes connectés compatibles pour offrir une interface unique pour des fonctions telles que l'éclairage et la température, le room service, les demandes de ménage, les équipements de l'hôtel, les informations locales, le divertissement et les retours clients. L'IntelliSkin® H Series et les stations alimentées GDS® Uni-Conn™ prennent en charge le déploiement physique des tablettes, permettant aux hôtels de créer une expérience en chambre intuitive sans immobiliser définitivement l'appareil à un seul endroit.

Quels sont les avantages de l'utilisation de tablettes pour l'automatisation des chambres d'hôtel ?

Les tablettes en chambre peuvent offrir aux clients un meilleur contrôle et un accès pratique aux services de l'hôtel, tout en aidant les établissements à simplifier les interactions courantes. Centraliser les informations fréquemment utilisées, les demandes de service et les commandes intelligentes de la chambre peut réduire le recours aux appels à la réception et contribuer à une expérience client numérique plus cohérente. Un système d'accueil flexible comme l'IntelliSkin® H Series et GDS® Uni-Conn™ contribue à garantir que la tablette reste chargée, protégée et prête à assurer ces interactions tout au long du séjour.

Où faut-il placer les tablettes dans une chambre d'hôtel intelligente ?

Le placement des tablettes doit rendre les commandes intelligentes et les services de l'hôtel accessibles depuis différentes zones de la chambre. Plutôt que de s'en tenir à un seul emplacement fixe, les hôtels peuvent combiner les stations d'accueil de bureau et murales alimentées GDS® Uni-Conn™ pour créer plusieurs points d'ancrage, par exemple au chevet, sur un bureau ou sur un mur. Les clients peuvent déplacer la même tablette protégée par l'IntelliSkin® H Series entre ces emplacements selon où et comment ils souhaitent l'utiliser.

Une tablette de chambre d'hôtel peut-elle être à la fois murale et portable ?

Oui. Une tablette n'a pas besoin d'être fixée en permanence pour offrir une interface de chambre intelligente cohérente. L'IntelliSkin® H Series utilise une interface d'accueil magnétique qui permet à une tablette protégée de s'arrimer et de se détacher rapidement des stations murales et de bureau alimentées GDS® Uni-Conn™ compatibles. Cela offre aux hôtels les avantages de points d'accueil dédiés, tout en permettant aux clients d'emporter la tablette avec eux dans toute la chambre.

Comment les hôtels maintiennent-ils les tablettes en chambre chargées et prêtes pour les clients ?

Un système d'accueil alimenté dédié peut aider à garantir que les tablettes en chambre reviennent systématiquement à un emplacement de charge cohérent entre chaque utilisation. L'IntelliSkin® H Series utilise des contacts pogo intégrés pour recevoir l'alimentation via les stations alimentées GDS® Uni-Conn™ compatibles dès que la tablette est arrimée. Cela réduit le besoin pour les clients de brancher manuellement des câbles de charge et limite les branchements/débranchements répétés du port de charge de l'appareil.

Comment les hôtels peuvent-ils déployer la technologie de chambre intelligente sans remplacer toute leur infrastructure technologique ?

Pour les hôtels qui utilisent déjà ou prévoient de déployer des tablettes pour des applications en contact avec la clientèle, l'IntelliSkin® H Series et les stations alimentées GDS® Uni-Conn™ offrent un écosystème flexible pour protéger, charger et positionner les tablettes dans toute la chambre, tout en s'intégrant à des plateformes compatibles de chambre intelligente et de service client. L'écosystème GDS® Uni-Conn™ contribue à pérenniser les déploiements en simplifiant les futurs renouvellements d'appareils. Lorsque les hôtels mettent à niveau leurs tablettes, l'infrastructure d'accueil existante reste en place ; seul l'IntelliSkin® H Series spécifique à l'appareil est mis à jour, ce qui contribue à réduire le coût total de possession.

Comment les hôtels peuvent-ils protéger les tablettes en chambre contre les dommages et les manipulations abusives ?

Les tablettes d'hôtel doivent être protégées contre les manipulations fréquentes, les dommages accidentels et les accès indésirables aux ports et boutons de l'appareil. L'IntelliSkin® H Series se caractérise par un boîtier épuré en deux parties avec ports et boutons protégés, contribuant à protéger la tablette dans les environnements hôteliers partagés. Pour les emplacements de bureau fixes, la station de bureau alimentée GDS® Uni-Conn™ inclut également un mécanisme de verrouillage intégré pour une dissuasion supplémentaire contre le vol, si nécessaire.

Que doivent rechercher les hôtels lors du choix d'une solution d'accueil pour tablette en chambre ?

Les hôtels doivent prendre en compte la facilité d'utilisation, la protection de l'appareil, la fiabilité de la charge, la flexibilité de placement, l'esthétique, le nettoyage, et la capacité à prendre en charge des workflows de tablette à la fois fixes et mobiles. L'IntelliSkin® H Series a été conçu en pensant à l'hôtellerie et aux autres environnements en contact direct avec la clientèle, combinant un boîtier élégant et facile à nettoyer avec un accueil magnétique, une charge intégrée et une prise en charge des orientations portrait ou paysage. Associés aux stations d'accueil de bureau et murales alimentées GDS® Uni-Conn™, les hôtels peuvent construire un écosystème d'accueil cohérent dans toute la chambre.

Comment la technologie de chambre d'hôtel intelligente peut-elle améliorer l'efficacité opérationnelle ?

La technologie hôtelière intelligente peut donner aux clients un accès direct aux informations courantes, aux commandes de la chambre et aux demandes de service qui nécessiteraient autrement l'assistance du personnel de l'hôtel. Centraliser ces interactions sur une tablette en chambre permet aux hôtels de réduire les demandes manuelles répétitives et d'offrir une expérience client plus cohérente. Un système fiable de montage, de charge et de protection contribue à garder cette technologie disponible et prête à l'emploi, sans ajouter de contraintes inutiles de gestion des appareils pour les équipes de l'hôtel.

Améliorer l'expérience client en chambre avecIntelliSkin® H Series